Toutes les collections
Paiement CB
Suivi de mon compte Lemonway
Suivi de mon compte Lemonway

Comment suivre mon compte Lemonway et accéder à mes relevés d'opérations, rejets, transactions en échec

Didier avatar
Écrit par Didier
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Suivre mon compte

Dans le menu Administration / Société, vous pouvez consulter l'état de votre compte Lemonway, votre solde et le récapitulatif des documents transmis.

Accéder à mes relevés d'opérations 

Accédez au détail des transactions dans la rubrique ci-dessous :

Vous pouvez également visualiser les codes erreurs des transactions en échec.

Exemples de rejets :

  • 05-00-05-ERR_PSP_REFUSED
    05 - Autorisation refusée
    00 - Tous les contrôles auxquels vous avez adhérés se sont effectués avec succès
    05 - Ne pas honorer

  • 05---ERR_PSP_REFUSED
    05 - Autorisation refusée

  • 05-00-57-ERR_PSP_REFUSED
    05 - Autorisation refusée
    00 - Tous les contrôles auxquels vous avez adhérés se sont effectués avec succès
    57 - Transaction non autorisée pour ce porteur

  • 05-00-51-ERR_PSP_REFUSED

    05 - Autorisation refusée
    00 - Tous les contrôles auxquels vous avez adhérés se sont effectués avec succès
    51 - Provision insuffisante ou crédit dépassé
    Le retour de la banque est un refus car il n'y a pas assez de fond sur le compte désigné. Ces messages d'erreurs sont des communications envoyé directement par la banque, ce ne sont pas des erreurs Lemonway. Nous conseillons à votre client de retenter l'opération si le solde est suffisant et que les plafonds n'ont pas été dépassé.

  • 05-00-54-ERR_PSP_REFUSED
    05 - Autorisation refusée
    00 - Tous les contrôles auxquels vous avez adhérés se sont effectués avec succès
    54 - Moyen de paiement expiré
    Les utilisateurs ont effectués le paiement avec une carte expirée. Je conseille à votre client d'aller consulter sa banque afin d'effectuer le changement de cette dernière.

  • 05-00-59-ERR_PSP_REFUSED
    05 - Autorisation refusée
    00 - Tous les contrôles auxquels vous avez adhérés se sont effectués avec succès
    59 - Suspicion de fraude
    Ce code est émis par la banque émettrice de la carte. Il peut être envoyé suite à une saisie répétée de CVV ou de date d’expiration erronée. Nous conseillons à vos clients de prendre contact avec sa banque afin de connaître la raison de l’échec de la transaction.

Les transactions mentionnés ci-dessus ont tous une erreur 05 - Autorisation refusée ou "Do Not Honor". Dans près de la moitié des cas, les « Do Not Honor » reviennent à dire « Fonds insuffisants ». En effet, certains émetteurs de cartes (ou prestataires) ne parviennent pas à renvoyer le bon motif de refus. Cela s'explique en partie parce que les émetteurs utilisent des vieux systèmes, mais aussi parce que les réseaux de cartes n'opèrent pas une surveillance suffisante, ou ne disposent pas des mandats suffisants. Par conséquent, à défaut d'un motif valable, les émetteurs envoient le code « 05. Ne pas honorer » dans pratiquement tous les cas de refus.

Vous trouverez toutes les descriptions des codes erreurs dans la documentation de notre fournisseur :

1/ Premier code = code réponse globale https://documentation.sips.worldline.com/fr/WLSIPS.001-GD-Dictionnaire-des-donnees.html#Sips.001_DD_fr-Value-responseCode_

2/ Deuxième code = code réponse accepteur https://documentation.sips.worldline.com/fr/WLSIPS.001-GD-Dictionnaire-des-donnees.html#Sips.001_DD_fr-Value-complementaryCode_

3/ Troisième code = code réponse acquéreur https://documentation.sips.worldline.com/fr/WLSIPS.001-GD-Dictionnaire-des-donnees.html#Sips.001_DD_fr-Value-acquirerResponseCode_

Vous trouverez l'ensemble des messages retournées par la banque de vos clients en cliquant ici.

Transférer l'argent encaissé vers mon compte bancaire

Les encaissements créditent votre compte Lemonway. Comme sur des solutions comme Paypal par exemple, il faut transférer manuellement les fonds régulièrement. Vous pouvez à tout moment effectuer cette opération depuis votre backoffice en choisissant le compte bancaire sur lequel vous souhaitez virer l'argent, puis cliquer sur "Transférer le solde vers ce compte" (voir capture ci-dessus)

Attention cependant, vous ne pourrez transférer votre solde disponible que si votre dossier est correctement complété (pièces justificatives transmises et validées par Lemonway).

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?