A l'activation du service, un numéro de téléphone mutualisé (utilisé par plusieurs sociétés) ainsi qu'un code société vous seront attribués et communiqués par votre conseiller commercial.
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​Remarque :
Si vous avez souscrit à la télégestion via un numéro spécifique (dédié à votre société), l'intervenant n'aura pas besoin de saisir le code société permettant ainsi d'éviter une étape supplémentaire pouvant être source d'erreurs.

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Si le Matricule salarié saisi est incorrect, le serveur vocal demande de le ressaisir puis passe à la suite au bout de 2 saisies incorrectes pour ne pas boucler indéfiniment.

Si le n° de téléphone appelant est inconnu, le serveur vocal demande de saisir le matricule client. Si ce dernier est incorrect, le système demande de recommencer et passe à la suite au bout de 2 saisies incorrectes pour ne pas boucler indéfiniment.

Comment gérer 2 clients pour un seul numéro de téléphone : si deux de vos clients habitent au même endroit (et ont donc le même numéro de téléphone), le système de télégestion propose alors au salarié de saisir en plus le matricule du client afin que les pointages soient effectués sur le client désigné.

Veillez dans ce cas à renseigner dans la fiche du client son numéro de dossier au préalable.

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