Le module "Satisfaction" permet d'avoir les rapports sur les interventions grâce aux comptes rendus des prestations saisis par vos intervenants depuis leur Extranet ou via un mobile (si Télégestion Mobile activée).

Très simple  d'utilisation, ce module est en lien direct avec votre logiciel et vous permet ainsi de recevoir instantanément une alerte sur votre compte gestionnaire.

Fonctionnalités du module 

  •  vos intervenants peuvent saisir un compte rendu  concernant une prestation réalisée,
  •  vous recevez instantanément une alerte sur votre compte gestionnaire et pouvez ainsi réagir rapidement,
  •  vous pouvez vous-même saisir des compte-rendu sur les interventions (dans les cas de  réception d'appels   téléphoniques par exemple),
  • vous disposez d'un contrôle vous permettant de visualiser et  exporter les compte-rendus intervenants,

Activer les évaluations clients et commentaires intervenants dans les paramètres du planning

Le module en action sur l'Extranet

Sur son Extranet, l'intervenant clique sur "Mes prestations" pour  afficher la liste de ses prestations planifiées et réalisées. Il  clique sur "Laisser un commentaire" pour saisir son commentaire puis cliquer sur le bouton "Enregistrer".

Le module en action sur votre logiciel

Vous pouvez vous-même saisir des comptes rendus sur les  interventions, dans les cas de réception d'appels  téléphoniques par  exemple, en cliquant sur l'icône + dans l'intervention concernée par le compte rendu pour saisir le commentaire puis cliquer sur le bouton "Enregistrer"

Suivi des comptes rendus

Vous avez la possibilité de visualiser en direct les comptes rendus  de  satisfaction (par période, par  secteur, par responsable, par intervenant) depuis le menu :

Analyse / Contrôles des informations / Interventions / Comptes rendus intervenants

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